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ID：bbgomn

这就是发生的事情

一位博主3月份在BLS上海西班牙签证中心办理签证，他亲自在护照窗口选择了默认邮寄方式。4月初收到快递时，签证在第43页，但发现第42页与护照的连接处有一半脱落。当时这位博主并没有在意，因为护照上还粘着半页，没有完全脱落。他以为是使馆对签证施压过紧，签证处松了，所以也没在意，开心地订了机票。

4月29号办理登机手续的时候，边检发现我护照的这一页已经完全掉了，柜台负责人直接让我看看前面几页，说前面几页应该也掉了。然后最离谱的事情发生了！！

掉下来的41页对应着第7、8页，甚至第9、10页都不见了！！因为缺页导致护照无效，边检直接不让他出境（注：边检这样做是对的，不然进其他国家会被关进小黑屋然后当场遣返）

于是博主回忆了一下整个过程，递交西班牙签证申请时，需要复印整本护照，当时博主已经逐页检查，确保号码齐全，所以递交申请时护照必须齐全！

博主在拿到签证通过的护照后，发现少了半页，他又翻看前面几页，发现其他页面都没有松动，所以确定第7-10页是被撕掉了，只是当时他没注意到而已！

于是博主冷静下来，又仔细看了一遍护照，整本护照都是装订好的，翻起来不可能自己散架！！

除非被人为撕开！！

在审核过程中，护照在寄回时居然被撕破了。这是谁干的？这种事只会发生在签证中心或大使馆！他们为什么要这么做？想想都觉得可怕。

5月2日，博主前往签证中心并向西班牙领事馆发送了一封邮件：

当天，西班牙签证中心窗口表示仍是假期，领导不在，接待窗口工作人员让博主重复了整个流程，记录了包括递交签证、领取快递等所有时间节点，还记录了博主的主要诉求，博主查看并拍摄了博主的护照信息。博主当时观察了签证中心大厅，发现有很多摄像头，不确定里面其他房间有没有，因为门都关着。

然后签证中心就让我回去等回电，也没给我负责人的联系方式，但我也知道中心的官方电话很难打通。最后我和现场工作人员商量好，决定等他们领导休假回来后5月6日开始调查，他们要求最迟5月7日打电话通知调查结果。

这位博主很担心，因为现场的工作人员说，他们不知道监控可以检查到多久以前的事情。

但是根据签证中心的描述，在办理签证的时候，他们收到护照和申请材料之后，会封箱锁好寄送到领事馆，领事馆审核通过之后，会封好护照、锁好箱子寄送到签证中心，签证中心会直接把封好的护照寄出去。所以签证中心的领导说，问题不应该发生在他们办理的时候。那么问题是不是发生在领事馆呢？

但该博主还是要求查看，由于监控不能随意调取，事件性质严重，销毁他人重要文件属于违法行为，如果博主损失超过5000元，就可以立案，于是该博主当场表示，等领导休假回来后，会请警方立案调查。

该博主还希望在她申请时能取回完整的护照复印件并返还给她，签证中心也要求该博主与领事馆联系，确认申请信息是否齐全，以作证明。

作为签证处理行业从业者，我推测：

有几个知识点，第一，BLS西班牙签证中心是一个公司，是印度的一个公司，这个公司跟各国政府签合同，在世界各地办理签证。

（签证中心是专门帮助领事馆做预审、收集信息的外包机构，他们本身不是领事馆工作人员，国内有CIIT和BLS，CIIT签证中心是一级央企，全称是中国国际技术智力合作集团有限公司。。。其实是人力资源管理的，1987年成立）

二、每天收到护照后，一般不送往领事馆，而是保留在签证中心，只传扫描件。

第三，申请人提交的资料会定期送达领事馆，并且通常会在签证中心保留一段时间。

第四，签证纸每天下午在领事馆打印，然后送到签证中心，由工作人员加班加点加盖（有些国家是在领事馆加盖）。

第五，申请的时候，你会手头有一份表格来确认你的姓名，护照号码，签证号码。

第六，加班的时候，大家急着回家，经常会出错，每个人分到50-100本护照，急的时候就出错。

第七，各个签证中心的情况不一样，很多签证页都是领事馆贴的，有的国家护照根本就不进使领馆，一直在签证中心，使领馆签发签证后送到签证中心，签证中心的工作人员再贴到护照上。

如果领事馆弄错了，他们会在错误的护照上盖上取消印章，然后贴上新的。撕掉它太危险了。毕竟，任何国家的护照一旦损坏就不能用了。

注：我推测被撕掉的概率不大...有可能是在拆包捆扎在一起的时候被撕掉的，然后在被搬动的过程中也被撕掉...结果没人发现...当被发现的时候，已经不可能查明是谁掉的了。

签证中心的工作人员待遇不高，流动率很高。所有文件递交到签证中心，工作人员都经过培训，按顺序整理好，上传到系统。每个人的文件都打包好，每天由统一的车辆送到使馆。

有些国家的护照根本不进使领馆，而是送到签证中心，使领馆签发签证后送到签证中心，签证中心的工作人员再把签证贴在护照上。

5月6日，警察到签证中心查看监控录像，回来后告诉博主，通过签证中心的监控录像看到，在护照被送到领事馆前和领事馆拿回签证中心后，都没有人撕毁过她的护照。

警方无权调查护照寄送领事馆的过程（因为领事馆有外交豁免权，当地警方无权调查）。博主要求签证中心看监控录像，但签证中心表示，因为监控录像涉及其他客户资料和个人信息，不能给个人看，但他们可以走法律程序，监控录像只能提交给法院。

5月6日，博主收到领事馆的回复邮件，称他提交的材料复印件缺少第7、8、41、42页，所以不是领事馆或签证中心的问题。

但是博主的护照少了第7、11页，而第41、42页都有，复印件怎么会少了第7、8、41、42页呢？

于是她回复邮件要求去领事馆查看自己提交的材料，同时和签证中心沟通，把护照寄到领事馆也是签证申请流程的一部分，作为受理申请的机构，他们应该和领事馆沟通，审查监控和我提交的材料。

签证中心表示会尝试沟通，但领事馆是他们的上级机构，他们不能强迫对方。随后的几天里，签证中心没有回复博主的沟通结果。发给领事馆的邮件也石沉大海，没有回复。

5月15号左右，博主拿到了新护照。5月16号，博主再次来到签证中心询问：

''1. 博主的签证还在有效期，可以重新签发吗？（我理解有些国家可以）

2.领事馆回复博主提交的复印件有缺失，但领事馆描述的缺失页与博主实际缺失页不一致，并称需要审核她提交的材料。签证中心称，上次他们就博主要求审核材料一事与领事馆沟通过，但领事馆没有回应，他们表示会再次帮助博主沟通，并让博主给领事馆发邮件。于是博主又给领事馆发了邮件，还是出现上述两个问题。

5月17日，领事馆回复了邮件，内容只有：你不能重新贴签证，但你可以重新申请签证。

该领事馆并未回应该博主审核其申请材料的请求，并回避回答该问题。

对于博主关于缺失页码与实际页码不一致的问题，没有做出任何回应。

签证中心也打电话给博主说：“领事馆给他们的回复是一样的。”如果我重新申请签证，因为预约号要刷新，签证中心只能直接帮我重新预约。领事馆没有回应我要求取回复印件的要求。他们无能为力。

目前，事情已经牵涉到领事馆，因此只能搁置。

这告诉我们，在申请签证的时候，最好是能够自己在拿回签证的时候领取。

如果一定要发快递的话，一定当场签收，认真检查！！！

官员也是人，也会犯错误啊！！！